Sobre nuestros tours
1. ¿Qué tipos de tours ofrecen?
City tours (Canal, Casco Antiguo, Calzada de Amador…), tours de playa e islas (San Blas, Isla Mamey, Isla de los Monos…), culturales y comunitarios (comunidades indígenas), naturaleza y aventura, compras y gastronómicos, y nocturnos o experiencias exclusivas.
2. ¿Cuál es la diferencia entre tour privado y compartido?
En el tour privado tienes transporte exclusivo, guía dedicado y horarios y actividades ajustables a tu gusto. En el tour compartido pagas un precio más económico, compartes transporte y guía con otros viajeros y sigues un itinerario fijo, con la misma calidad de atención.
3. ¿Cuánto duran los tours?
Los city tours duran de 3 a 6 horas; los de islas y playa entre 8 y 10 horas (día completo); y los culturales o de aventura varían según el itinerario.
4. ¿Son aptos para todas las edades? ¿Los niños pagan?
Sí, la mayoría son para todo público (familias y adultos mayores incluidos). En los tours de aventura o senderismo indicamos el nivel de dificultad para que elijas con tranquilidad. En cuanto a tarifas, los niños de corta edad pueden viajar sin costo o con una tarifa reducida según su edad, y a partir de cierta edad se aplica la tarifa de adulto. El detalle vigente se informa al momento de la cotización: indícanos la cantidad y la edad de los niños al reservar para calcular el precio correcto.
Qué incluye y qué no
5. ¿Los tours incluyen transporte?
Sí. Incluimos transporte ida y vuelta desde hoteles en Ciudad de Panamá o puntos acordados, con aire acondicionado y conductores responsables.
6. ¿Qué incluyen los tours?
Transporte (privado o compartido), guía certificado, agua embotellada y, cuando aplica, entradas a atracciones. Cada tour detalla específicamente qué incluye y qué no.
7. ¿Qué NO está incluido?
Normalmente no se incluyen comidas, bebidas adicionales, souvenirs, gastos personales ni propinas, salvo que el tour lo indique expresamente.
Reservas y depósito
8. ¿Cómo reservo?
Elige el tour, escríbenos por la web, WhatsApp o correo, realiza el depósito para confirmar y recibe la confirmación de tu reserva.
9. ¿Debo pagar un depósito?
Sí, un depósito inicial asegura tu lugar, especialmente en los tours de alta demanda. El saldo restante se paga el día del tour.
Pagos e impuesto de transferencia
10. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos efectivo el día del tour, tarjeta de crédito o débito (+10% de recargo), transferencia bancaria local, Yappy (solo en Panamá), PayPal y criptomonedas (a coordinar previamente).
11. ¿Cómo funcionan los pagos?
Al reservar pagas un depósito que asegura tu lugar. El depósito puede incluir un pequeño impuesto de transferencia que es un cargo aparte y no se deduce del saldo. El saldo se paga el día del tour en efectivo (sin recargo) o con tarjeta (+10%).
12. ¿Pueden darme un ejemplo del cálculo?
Para un total de 2 personas de $110: pagas un depósito de $20 más $3 de impuesto de transferencia (aparte) al reservar. El saldo el día del tour es de $90 en efectivo (o +10% si pagas con tarjeta). El impuesto de transferencia nunca reduce el saldo del tour.
13. ¿Puedo pagar todo con tarjeta?
Sí, puedes pagar el depósito y el saldo con tarjeta. Aplica un +10% sobre el monto pagado con tarjeta por la comisión bancaria.
El impuesto de transferencia es siempre un cargo aparte: nunca está incluido en el precio del tour ni reduce el saldo, y los impuestos y gastos de transferencia no son reembolsables. Pagar en efectivo el día del tour no tiene recargo.
Logística y recogida
14. ¿Recogen en el aeropuerto?
Sí. Si tienes una escala en el Aeropuerto de Tocumen, organizamos un City Tour de escala con recogida directa en el aeropuerto.
15. ¿Qué llevar a los tours de playa e islas?
Te recomendamos ropa ligera, traje de baño y toalla, calzado cómodo, protector solar y sombrero, cámara o celular cargado y efectivo para gastos adicionales.
Personalización y experiencia
16. ¿Puedo personalizar mi tour?
Sí. En los tours privados puedes elegir las atracciones, los horarios y el itinerario a tu medida.
17. ¿En qué idiomas están disponibles?
En español, inglés y portugués. Otros idiomas están disponibles bajo solicitud previa.
Cancelaciones y no-show
18. ¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?
Con más de 5 días de anticipación: reembolso del 100%. Entre 2 y 5 días: 50%. Entre 24 y 48 horas: 25%. Menos de 24 horas o no-show: sin reembolso. Los impuestos y gastos de transferencia no son reembolsables. Consulta el detalle en nuestra Política de cancelación y reembolsos.
19. ¿Y si no me presento?
Si no te presentas sin previo aviso, el depósito no es reembolsable. Ante una emergencia comprobable (por ejemplo, el retraso de un vuelo) buscamos reprogramar tu tour según disponibilidad.
Documentos y gastos adicionales
20. ¿Hay gastos adicionales opcionales?
Algunos servicios VIP o accesos especiales se pagan el día del tour, como el acceso VIP a Miraflores. Las entradas a ciertas atracciones también pueden tener un costo aparte.
21. ¿Debo firmar algún documento?
Sí. Te pedimos una firma digital de la factura al inicio o al final de la excursión, como respaldo y control de calidad del servicio.